第七章：組織的變革與發展

　　第一節：組織變革的概念與內容

　　1、組織變革是指對組織功能方式的轉換或調整。

　　2、組織變革可以大致分為三類：①適應性變革；②創新性變革；③激進性變革。

　　3、組織變革的目標是促進組織的發展，提高組織的工作績效，承擔更多的社會責任。

　　4、組織結構需要變革的征兆有：①企業績效成績的下降；②企業生產經營缺乏創新；③組織機構本身病癥的顯露；④職工士氣低落，不滿情緒增加。

　　5、對企業而言，變革的內容通常分為三類，即結構變革、技術變革、人事變革。

　　6、對于行政組織而言，變革的內容分為三類：職能變革、結構變革、權利關系的變革。

　　第二節：影響組織變革的因素

　　1、采用橫向影響因素分析的方法，可將影響因素分為內部因素和外部因素兩大類。

　　內部因素是影響組織變革全過程的核心因素，包括領導者、員工、組織、文化。

　　外部因素包括市場、資源、技術、一般社會環境。

　　第三節：組織變革的動力與阻力

　　1、組織變革的動力：

　　①工作中所需的知識、技能迅速更新，使組織急需具備新知識、新技能的人員。

　　②日新月異的工藝技術。

　　③技術使工作和組織發生了變化。

　　④我們生活在一個"不連續的時代"。

　　⑤競爭也在發生變化。

　　2、組織變革的阻力：①個人阻力；②組織阻力；③抵制變革的類型；④抵制變革的益處。

　　3、個人阻力的來源：變革中個體的阻力源來自于基本的人類特征；安全需要較高的人可能抵制變革；變革會降低收入；組織中的員工不喜歡不確定性。

　　4、組織抵制變革的原因：①結構慣性；②有限的變革點；③群體慣性；④對專業知識的威脅；⑤對已有的權力關系的威脅；⑥對已有的資源分配的威脅。

　　第四節：組織變革的策略

　　1、組織變革的策略主要包括三個方面的策略：改革方針的策略、變革方法的策略、應對阻力的策略。

　　2、變革的方針策略：①積極慎重的方針；②綜合治理的方針。

　　3、變革的方法策略：①改良式的變革；②爆破式的變革；③計劃式的變革。

　　4、應對阻力的策略：讓有關人員參與變革的計劃，使其認為此變革的方案是他們自己提出的；設法使變革方案得到高層管理者的權力支持；使參與變革者認為此變革將減少而不是增加他們的負擔；使變革計劃所依據的價值觀念是理性準則，是參與變革者所熟悉和解釋的；使變革計劃所提出的新經驗為變革的參與者感興趣；變革計劃能使參與變革者感覺到他們自主權與安全沒受到威脅；讓參與變革者能參與共同的組織診斷，以使他們同意變革的基本問題，并感受其重要性；讓參與者一對一地決定變革計劃；使變革的贊成者與反對者增進交流；認識到創新可能被誤解，做好變革計劃的宣傳解釋工作；使參與變革者之間彼此相互接受；公開的討論變革計劃。

　　第五節：組織變革的模型

　　1、勒溫變革模型：解凍、變革、再凍結。

　　2、系統變革模型：輸入、變革元素、輸出。

　　第六節：工作生活質量

　　1、工作生活質量對于工作組織來講是一個過程，它使該組織中各個級別的成員積極的參與營造組織環境，塑造組織模式，產生組織成果。

　　2、工作生活質量的內容：①勞動報酬的充分性和公平性；②安全和有利于健康的工作條件；③工作組織中的人際關系；④對工作本身的滿意度；⑤員工生涯發展；⑥參與決策，民主管理；⑦工作具有社會意義；⑧保障員工在組織內的權力；⑨工作以外的家庭生活和其他業余活動。

　　3、工作生活質量的作用：首先，工作生活質量活動把工作看成是人類生活的有機組成部分，認為工作生活也有質量問題，為企業人力資源管理的開發和管理工作拓寬了視野，增加了新的手段。其次，工作生活質量活動使人們認識到，組織中的員工除了要求較高的收入和穩定的工作之外，還有許多更重要的追求目標。再次，工作生活質量活動促使民主思想和觀念真正進入到工作領域，進而成為企業人力資源管理的一部分。更后，工作生活質量活動把個人發展與組織發展有機的結合起來，改變了過去人力資源開發和管理活動中只重視整體而忽視個體，或者只強調個體而忽視組織整體的傾向。

　　第七節：組織發展的概念與原則

　　1、組織發展是指以人員優化和組織氣氛協調為思路，通過組織層面的長期努力，改進和更新企業組織的過程，實現系統的組織變革。

　　2、組織發展的特征：

　　①組織發展包含深層次的變革，包含高度的價值取向。

　　②組織發展是一個從診斷到改進的周期。

　　③組織發展是一個漸進過程。

　　④組織發展是以有計劃的再教育手段實現變革的策略。

　　⑤組織發展具有明確的目標與計劃性。

　　第八節：組織發展的干預措施

　　第九節：組織發展的技巧

　　第十節：當代組織變革的關鍵問題

　　第十一節：組織變革的趨勢

　　1、組織變革的趨勢：①組織的扁平化趨勢；②組織的無邊界趨勢；③組織的網絡化趨勢；④組織采取類似市場的構成形式；⑤組織的彈性化趨勢；⑥組織的輕型化趨勢；⑦組織的虛擬化趨勢；⑧組織的國際化、跨國化趨勢；⑨組織體制轉軌趨勢。

　　2、組織變革對員工勞動關系的影響：①員工勞動關系的不穩定性增加；②員工勞動關系出現復合化趨勢；③員工勞動關系的跨國化趨勢；④勞動關系虛擬化趨勢；⑤員工權益維護出現真空的趨勢。

　　3、處理勞動關系的對策與建議：①進一步健全法律法規體系；②細化勞動合同條款，完善合同內容；③提高人力資源管理人員素質，適應國際化需要；④設立員工關系管理職位。