（一）單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

　　1.一定范圍內(nèi)的人口中具有智力和體力勞動能力的人的總和被稱為（    ）。

　　A.人口資源 B.人力資源

　　C.人才資源 D.人力資本

　　【答案】B

　　【解析】人力資源，是指一定范圍內(nèi)的人口中所具有智力和體力勞動能力人的總和。人口資源是指一定范圍內(nèi)的所有人員的總和。人才資源是指一定范圍內(nèi)人力資源中能力較強、素質(zhì)較高的人的總和。三者的數(shù)量關(guān)系為：人口資源>人力資源>人才資源。

　　2.認為人工作的動機就是為了獲得經(jīng)濟報酬的這種觀點是基于（    ）。

　　A.自動人假設(shè) B.社會人假設(shè)

　　C.經(jīng)濟人假設(shè) D.復雜人假設(shè)

　　【答案】C

　　【解析】“經(jīng)濟人”假設(shè)認為，人的行為在于追求本身的更大利益，人工作的動機就是為了獲得經(jīng)濟報酬。社會人假設(shè)認為人類工作的主要動機是社會需要而不是經(jīng)濟需要。“自動人”假設(shè)認為人一般都是勤奮的，如果條件對人有利的話，人們對工作就會感到像娛樂和休息一樣輕松自然。“復雜人”假設(shè)認為，人既不是單純的“經(jīng)濟人”，也不是完全的“社會人”，更不是純粹的“自動人”，而應(yīng)該是因時、因地、因不同情況而采取適當反應(yīng)的“復雜人”。

　　3.憑直覺、經(jīng)驗和個人意志對工人的工資和勞動條件進行管理，這屬于企業(yè)人事管理的（    ）。

　　A.初級階段 B.科學管理階段

　　C.人力資源管理階段 D.戰(zhàn)略人力資源管理階段

　　【答案】A

　　【解析】初級階段：傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理，這是憑直覺、經(jīng)驗和個人意志進行管理的階段，即傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理階段。科學管理階段：以工作為中心。人力資源管理階段：人與工作相互適應(yīng)。戰(zhàn)略人力資源管理階段：人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。

　　4.過程型激勵理論除了弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論，還包括（    ）。

　　A.馬斯洛的需要層次理論 B.斯金納的強化理論

　　C.赫茨伯格的雙因素理論 D.阿德福的ERG理論

　　【答案】B

　　【解析】激勵的理論主要分為內(nèi)容型激勵理論和過程型激勵理論。內(nèi)容型激勵理論包括馬斯洛的需要層次理論、阿德福的ERG理論、赫茨伯格的雙因素理論等；過程型激勵理論包括弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論、波特-勞勒的綜合激勵過程模型、斯金納的強化理論等。

　　5.某公司對年內(nèi)被評為優(yōu)秀的員工贈送高爾夫球俱樂部一年有效期會員證。此舉屬于（    ）。

　　A.工資激勵 B.晉升激勵

　　C.精神激勵 D.物質(zhì)激勵

　　【答案】D

　　【解析】激勵的措施和方法有很多，主要有精神激勵和物質(zhì)激勵。精神激勵是指通過一系列非物質(zhì)方式來滿足個體心理需要，改變其意識形態(tài)，激發(fā)其工作活力，包括目標激勵、情感激勵、考核激勵、尊重激勵、關(guān)懷激勵和表揚激勵。物質(zhì)激勵是指通過滿足人們對物質(zhì)利益的需求，來激勵人們的行為，調(diào)動人們的工作積極性的方法，包括晉升工資、頒發(fā)獎金和其他物質(zhì)獎賞。特別是有些激勵方法是帶有物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的特征，如高爾夫球俱樂部會員證，對個人來說，參加高爾夫球運動不僅是一種物質(zhì)獎勵，也是一種享受。

　　（二）多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

　　26.激勵涵義包括的內(nèi)容有（    ）。

　　A.激勵的出發(fā)點是滿足員工的需要

　　B.激勵必須貫穿企業(yè)員工工作的全過程

　　C.信息的溝通需要貫穿于激勵工作的始終

　　D.激勵的過程是各種激勵手段綜合運用的過程

　　E.激勵的更終目的是要達到組織目標和員工個人目標在客觀上的統(tǒng)一

　　【答案】ABCDE

　　【解析】激勵就是主體通過運用某些手段或方式讓激勵客體在心理上處于興奮和緊張狀態(tài)，積極行動起來，付出更多的時間和精力，來實現(xiàn)激勵主體所期望的目標。（1）激勵的出發(fā)點是滿足員工的需要。（2）激勵必須貫穿于企業(yè)員工工作的全過程。（3）激勵的過程是各種激勵手段綜合運用的過程。（4）信息的溝通需要貫穿于激勵工作的始終。（5）激勵的更終目的是要達到組織目標和員工個人目標在客觀上的統(tǒng)一。

　　27.影響人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境有（    ）。

　　A.組織環(huán)境 B.科技環(huán)境

　　C.人口環(huán)境 D.經(jīng)濟環(huán)境

　　E.法律環(huán)境

　　【答案】BCDE

　　【解析】由于影響企業(yè)人力資源供給和需求的因素很多，為了能夠比較準確地作出預測，就需要收集和調(diào)查與之有關(guān)的各種信息，這些信息主要包括以下各個方面的內(nèi)容：外部環(huán)境的信息包括兩類。一是經(jīng)營環(huán)境的信息，如社會的政治、經(jīng)濟、文化、法律環(huán)境等。二是直接影響人力資源供給和需求的信息，如外部勞動力市場的供求狀況、政府的職業(yè)培訓政策、國家的教育政策、競爭對手的人力資源管理政策等。內(nèi)部環(huán)境的信息。這些信息也包括兩個方面：一是組織環(huán)境的信息，如企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等；二是管理環(huán)境的信息，如公司的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、管理風格、管理結(jié)構(gòu)（管理層次與跨度）、人力資源管理政策等，這些因素都直接決定著企業(yè)人力資源的供給和需求。

　　（三）簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

　　31.簡述馬斯洛關(guān)于人的不同層次需要的主要內(nèi)容。

　　【答案】馬斯洛認為，人是有欲求的生物，總是希望他的各種需要得到滿足，希望能得到更多的東西，人的欲求產(chǎn)生于他們已經(jīng)擁有的東西。他將人的欲求分為五個層次：（1）生理的需要，維持自我基本生存的需要，如對氧氣、食物、水、睡眠等的需求，這是更低層次的需求，衣食住行等人生活的更基本的需求；（2）安全的需要，對人的健康和財產(chǎn)安全、工作和生活環(huán)境等的追求以及規(guī)避各種社會性、經(jīng)濟性侵害的傾向；（3）愛和歸屬的需要，這包括情感、歸屬感、社會活動、友誼以及愛的付出與獲得；（4）尊重的需要，這包括自我尊重和對他人的尊重。尊重自我就是要自信、獨立、自由、成就的愿望；尊重他人包括認可和關(guān)注他人；（5）自我實現(xiàn)的需要，這是自我潛能的發(fā)展和實現(xiàn)。馬斯洛把這一層次的需要描述為“人們能成為怎樣就一定是怎樣”或者“成為一個人能夠成為的任何狀況”。這是更高層次的需要。一般來說，人的需要是分等級的，在較低層次的需要得到滿足后，人才會產(chǎn)生更高一級的需要，即人是按照上述的五個層次由低到高逐步追求需要的滿足。更基本的需要是生理的需要，然后是依次是安全的需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要是更高層次的需要。一旦較低層次的需要得到滿足，它就不再成為激勵的因素，而較高層次的需要就變成新的激勵因素，只有未被滿足的需求才能激勵個體。但是，馬斯洛也指出，人的需要的五個層次的順序是相對的，在不同文化的社會中，這些層次的順序并不固定。有些人需要的層級可能會完全顛倒。

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