2023年4月自考備考已經開始，自考歷年試題對考生來說是十分寶貴的資料，考前每道歷年試題至少要做1-2遍才會事半功倍。自考365網給大家整理了2022年10月自考《質量管理（一）》試題及答案，一起來試試吧！

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2022年10月高等教育自學考試全國統一命題考試質量管理（一）試題及答案

（課程代碼 00153）

一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.下列選項中屬于心理方面的特性的是

2.被人們稱譽為“質量管理領域中的圣經”的是

3.企業經營實踐表明，現代顧客關系管理的核心和重要目標是增強

4.被稱為“一個組織的信仰”的是

5.下列選項中體現了“組織總的質量宗旨和方向”的是

6.知識型員工的特點要求組織發生根本性改變的是組織的

7.下列職位設計方式中屬于從增加員工對工作的自主性和責任心的角度進行的職位設計的是

8.為了評價設計滿足質量要求的能力，識別問題，而對設計所作的系統性的檢查，稱為

9.在質量管理中,“致力于增強滿足質量要求的能力”的活動屬于

10.信息管理關注的是

11.在質量成本的類別中最關鍵的類別是

12.供應商關系管理的計劃階段涉及的主要活動是

13.根據供應策略模型，供應鏈管理的重點象限是

14.下列質量數據中屬于計件數據的是

15.屬于預測性統計方法的是

16.把雜亂無章和錯綜復雜的數據進行適當整理，使之能確切地反映客觀事實，這種統計方法是

17.既可以采用計量抽樣檢驗又可以采用計數抽樣檢驗的情況的是

18.屬于糾正性維修的是

19.常用的單元可靠性的度量指標是

20.在合格評定中，認證的對象是

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分。共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21.實施供應鏈管理的好處有

22.績效評價的功能有

23.一個有效的知識管理系統應當包含的功能有

24.用于分析事物之間的相互關系的常用工具和方法有

25.對于一個具體的元件，FAEM通常需要明確的信息有

三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分。共30分。

26.簡述ISO 9001:2015《質量管理體系——要求》的作用。

27.簡述朱蘭主張為了有效揭示顧客需要必須進行的關鍵活動。

28.簡述過程設計一般包括的幾個步驟。

29.簡述戴明循環（PDCA循環）四個階段的主要內容。

30.簡述質量與等級的不同，并舉例說明。

四、論述題：本大題共1小題，10分。

31.試述標準化的作用和意義。

五、計算題：本大題共2小題。每小題10分，共20分。

32.某鑄造廠對上半年生產中出現的鑄件質量缺陷問題進行調查。經過統計，得到鑄件質量缺陷問題的相關數據如下：縮松722件，錯箱74件，縮孔50件，裂紋570件，氣孔2246件，夾砂980件，砂眼52件。請用排列圖方法找出該鑄造廠鑄件質量缺陷存在的主要問題。

33.

六、案例分析題：本大題共1小題。10分。

34.某車間質量管理小組在開展質量改進活動時，運用直方圖分析軸承座孔加工質量分布狀況，軸承座孔直徑規格要求是。今收集了100個軸承座孔加工數據后，繪制直方圖如題34圖所示。

請回答：

(1）該直方圖屬于哪一種典型形狀？

(2）分析產生這種形狀的可能原因；

(3）給出你的改進建議。

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