簡述托馬斯沖突管理的二維模式。
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簡述托馬斯沖突管理的二維模式。
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【正確答案】
（1）托馬斯提出了沖突管理的二維模式，即合作和堅持已見性。他以合作為橫坐標，以堅持已見性為縱坐標，定義了沖突行為的二維空間，并在此基礎上組合成了五種沖突管理策略。（3分）
（2）托馬斯指出五種沖突策略是競爭策略、回避策略、妥協策略、遷就策略和合作策略，每一種策略都有其適合的應用場合。（3分）
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