第八章 信息系統經濟分析

　　名詞解釋

　　1、信息系統：是指用于管理方面的由計算機硬件和軟件、網絡和通信設備、信息資源、信息用戶等組成的人機系統。

　　2、信息系統的成本：是指信息系統在規劃、開發設計、運行∕維護、管理等過程中投入的各種成本。

　　問答題 （轉于自考365網 zikao365.com）

　　1、信息系統分幾個層次？有哪些類型？（P235）

　　信息系統包含戰略計劃層、管理控制層、操作控制層、事務數據處理層四個層次

　　可以分為數據處理系統、管理信息系統、決策支持系統、專家系統、辦公自動化系統、信息檢索系統等

　　2、決策支持系統和管理信息系統相比有何特點？（P237）

　　1）把模型并入信息系統軟件中

　　2）為高級管理決策人員提供了解決非結構化決策問題的有用信息

　　3）為用戶提供一種功能很強而且使用很方便的問題求解語言

　　3、簡述信息系統的邏輯結構和物理結構。（P238）

　　信息系統的邏輯結構由信息源、信息處理器、信息使用者和信息管理者構成

　　信息系統的物理結構由基礎部分和功能部分組成。基礎部分包括組織制度、信息存貯、硬件系統和軟件系統，功能部分是針對組織的各項業務而建立的信息處理系統。

　　4、信息系統有哪些功能？（P239）

　　輸入、存儲、處理、輸出、管理和控制功能

　　5、信息系統的成本由哪幾部分構成？（P242）

　　系統的軟硬件購置成本、應用系統軟件開發費用、其他維護、管理等方面的費用

　　6、簡述信息系統的收益。（P243）

　　信息系統的收益通常由財務收益、工作質量收益和內部管理收益構成。財務收益是占主導地位的確定性收益，包括通過勞動生產率和工作效率的改進及資金運用條件的改善取得收入的提高以及通過人、財、物資源的節約取得小號的降低兩方面。工作質量收益是指由于信息加工及傳播速度加快、客戶服務質量提高、各種資源配置更加合理所產生的收益。內部管理收益主要來源于決策的改善、管理水平的提高、勞動幾率的加強、人員士氣的提高等帶來的收益

　　信息系統收益也可劃分為直接收益和間接受益。直接受益是指信息系統被應用后直接帶來的貨幣價值，一般可以通過比較信息系統應用前后的生產率、資金周轉率、庫存等指標，根據統計數據直接測算出來。信息系統的間接受益包括：第一，為企業決策者提供及時準確的管理、財務、計劃、人事等信息，以便為決策者提供依據，從而提高企業的競爭力。通過完善和加強企業管理，改善企業形象。第二，增強組織對環境變化的反應和適應能力，提高競爭能力，減少決策的失誤和事故。第三，提高管理人員的辦公效率和管理水平，使他們有更多的時間從事研究和分析工作。第四，促使企業管理標準化、規范化。

　　7、簡述信息系統成本收益分析方法。（P245）

　　成本比較法、期望凈現值法

　　8、簡述價值工程的基本原理（P253）

　　從功能的觀點出發，任何產品的成本都可以分解為兩部分，即不必要功能耗費的成本和為實現用戶要求的功能所需要的成本。其中，前者主要由開發設計人員的主觀武斷或市場信息不充分而造成的無效功能導致的，后后者主要是由用戶要求的功能導致的。顯然，后一部分成本是必要的投入，前一部分成本是多余的投入，可以再通過功能-費用分析后設法予以消除。

　　9、信息系統營銷有哪些特點？（P258）

　　信息系統產品的定制性、信息系統產品的可割讓性、本土化的培訓和服務、目標市場多極化

　　10、信息系統營銷有哪些作用？（P259） （轉于自考365網 zikao365.com）

　　信息系統營銷可以有效地幫助企業運作人、財、物等資源；幫助企業準確找到目標消費群，判斷其消費標準和消費偏好；幫助企業在適當的時間和地點，以適當的方式，將正確的產品傳遞給消費者，滿足信息需要；幫助信息系統提供商結合更新信息和結果制定出新策略，使消費者成為該信息系統長期和忠實的用戶

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