2014年自考消費與廣告心理學考點:購買風險
盡量減少購買可能帶來的風險的方法有哪些?
1、搜尋信息
在這一過程中,搜集到的有關產品的信息越多,不確定性越少,因而知覺到的風險水平亦越低。尋求信息包括通過各種廣告媒體,如報刊雜志、電視廣播傳播的信息,也包括接受來自企業、公司、商店和消費者的口傳信息。
2、作出購買前的深思熟慮
在購買決策中,消費者往往要根據自己的選擇標準對各備擇物進行比較衡量。比較衡量所花的時間與知覺到的風險有直接的關系,即知覺到風險大的比較衡量所花的時間長,反之則時間短。
3、建立消費者對商標的信賴
對任何一種商標信賴的基礎是消費者的良好體驗。體驗的滿意程度和次數又直接關系到信賴的強度。一旦消費者信賴或忠實于特定商標時,知覺到的風險就大大減小了。
此外,在日常生活中,為了減少風險,消費者還可能利用其他一些線索,包括名人的推薦、售貨員的客觀介紹、憑票保修與退款、檢驗后的合格章等等,這些都可作為提高可信度、減少風險的依據。

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我《概率論與數理統計(經管類)》考試通過了,林老師講課很好,沒有高等數學基礎的我,居然2門高等數學都是輕松備考的,太感謝林老師了。
我是河北的考生,感謝王國栓老師,使我的《語言學概論》順利通過。自考終于可以結束了。




