課程內容與考核要求：第九章—第十章

　　第九章　服務定價策略

　　一、學習目的與要求

　　通過本章學習，使考生了解影響服務定價的因素，并掌握服務定價方法與技巧。

　　二、課程內容（考試內容）

　　1.1服務定價的依據

　　1.1.1影響服務定價的因素

　　1.1.2影響服務定價的服務業特征

　　1.2服務定價的方法與技巧

　　1.2.1服務定價與企業營銷戰略

　　1.2.2服務業的定價方法

　　1.2.3服務產品的定價技巧

　　三、考核知識點與考核要求

　　識記：①直銷渠道；②獨立服務渠道；③結合型服務渠道；④特許經營。

　　領會：①經由中介機構的分銷渠道；②服務渠道的拓展。

　　簡單應用：①服務渠道創新；②服務位置的選擇。

　　綜合應用：服務業的渠道選擇。

　　第十章 服務渠道策略

　　一、學習目的與要求

　　通過本章學習，使考生了解服務分銷渠道的基本問題、服務營銷渠道的類型以及服務營銷渠道的拓展和創新，從而掌握服務位置選擇的依據。

　　二、課程內容（考試內容）

　　1.1服務渠道的基本問題

　　1.1.1服務產品的分銷渠道

　　1.1.2直銷渠道

　　1.1.3經由中介機構的分銷渠道

　　1.2服務渠道的拓展與創新

　　1.2.1服務渠道的拓展

　　1.2.2服務分銷渠道的創新

　　1.3服務位置的選擇

　　1.3.1選擇服務位置的依據

　　1.3.2服務位置的確定

　　三、考核知識點與考核要求

　　識記：①直銷渠道；②獨立服務渠道；③結合型服務渠道；④特許經營。

　　領會：①經由中介機構的分銷渠道；②服務渠道的拓展。

　　簡單應用：①服務渠道創新；②服務位置的選擇。

　　綜合應用：服務業的渠道選擇。

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