課程名稱：會展企業戰略管理        課程代碼：08888

　　第一部分  課程性質與學習目的

　　一、課程性質與特點

　　本課程從現代企業角度研究會展企業的經營管理，是會展專業的提高課程，主要內容包括會展企業戰略管理、組織與制度管理、營銷與策劃管理、信息管理、財務管理、危機管理、人力資源管理和企業文化等。本課程融合會展管理基礎理論與實踐操作，著重提高學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。

　　二、課程設置的目的和要求

　　通過本課程學習，使學生能夠從宏觀管理層面對會展企業管理的基本知識和基本內容有一個系統了解，為學生未來職業發展擴展知識層面。

　　本課程屬于綜合應用性課程，要求學生牢記理論，能用所學理論指導實踐，強調培養學生的綜合能力，提升理解和分析能力，幫助學生形成戰略性思維。

　　三、與本專業其他課程的關系

　　本課程是會展管理專業的專業課程，它與會展管理專業的其他課程有著密切的關系。本課程是在學生掌握了會展管理的基本理論的基礎上深入的專業學習，是培養學術具體專業操作能力的課程。《會展概論》、《會展營銷》、《會展策劃》是學習本課程的基本前提，是對《會展旅游》和《會展服務管理》的補充和提升。

　　第二部分  課程內容與考核要求

　　第一章 會展企業管理概述

　　一、學習的目的和要求

　　通過本章學習，了解會展企業的性質和類型，掌握會展企業管理的基本內容和意義，理解會展企業管理管理的相關理論，熟悉會展企業管理理論的發展趨勢。

　　二、考核知識點與考核要求

　　第一節 會展企業的類型和特點

　　一、會展企業的概念和類型（重點）

　　二、會展企業的特點（次重點）

　　第二節 會展企業管理的主要內容和研究方法

　　一、會展企業管理的定義和功能系統（重點）

　　二、會展企業管理的主要內容（重點）

　　三、會展企業管理的研究方法（重點）

　　第三節 會展企業管理的理論基礎和理論發展趨勢

　　一、會展企業管理的理論基礎（重點）

　　二、會展企業管理理論的發展趨勢（次重點）

　　第二章 會展企業戰略管理

　　一、學習的目的和要求

　　通過本章學習，了解戰略管理的定義、特點和作用，理解會展企業的戰略管理過程，掌握會展企業戰略分析、評價與選擇的一種方法；熟悉會展企業如何通過戰略管理來獲得戰略競爭力。

　　二、考核知識點與考核要求

　　第一節 戰略管理概述

　　一、戰略與戰略管理的定義（一般）

　　二、戰略管理的特點（重點）

　　三、戰略管理的作用（重點）

　　四、戰略管理的過程（次重點）

　　第二節 會展企業戰略環境分析

　　一、會展企業外部環境分析（重點）

　　二、會展企業內部環境分析（重點）

　　第三節 會展企業戰略目標的確定

　　一、企業使命和企業戰略目標的定義（一般）

　　二、會展企業戰略目標的作用（重點）

　　三、會展企業戰略目標的內容（次重點）

　　四、會展企業戰略目標體系（重點）

　　五、會展企業戰略目標制定過程（重點）

　　六、會展企業戰略目標制定原則（重點）

　　第四節 會展企業戰略的制定、評價和選擇

　　一、會展企業戰略類型（一般）

　　二、會展企業戰略制定（重點）

　　三、會展企業戰略評價和選擇（重點）

　　第五節 會展企業戰略的實施和控制

　　一、會展企業戰略實施（重點）

　　二、會展企業戰略控制（重點）

　　第三章 會展企業組織與制度管理

　　一、學習的目的和要求

　　通過本章學習，了解會展企業組織的相關概念；理解會展企業組織運行的特殊性；熟悉會展企業組織結構設計的影響和會展企業常見的組織結構類型；掌握會展企業的制度和管理。

　　二、考核知識點與考核要求

　　第一節 會展企業組織

　　一、會展企業組織概述（一般）

　　二、會展企業組織運作特點（重點）

　　第二節 會展企業組織結構設計

　　一、會展企業組織結構設計的特殊性（重點）

　　二、會展企業組織結構設計的原則（次重點）

　　三、會展企業組織設結構計的影響因素（次重點）

　　四、會展企業組織結構設計的任務（重點）

　　五、會展企業組織結構設計的內容（重點）

　　六、會展企業組織結構設計的步驟（重點）

　　七、會展企業常見的組織結構類型（重點）

　　第三節 會展企業制度管理

　　一、會展企業制度的定義（一般）

　　二、會展企業制度的特征（重點）

　　三、會展企業制度的內容（次重點）

　　四、會展企業制度的制定（重點）

　　五、會展企業制度化管理（重點）

　　第四章 會展企業項目管理

　　一、學習的目的和要求

　　通過本章學習，了解會展項目和會展項目管理的含義以及特點；掌握會展項目管理的主要內容；理解會展項目評估的主要內容及其步驟。

　　二、考核知識點與考核要求

　　第一節 會展項目與項目管理

　　一、項目的定義及其特征（一般）

　　二、項目管理的定義、特征及其發展歷程（次重點）

　　三、會展項目的定義、特征及其類型（次重點）

　　四、會展項目管理的定義、過程及其發展趨勢（一般）

　　第二節 會展項目管理的實施

　　一、會展項目啟動（重點）

　　二、會展項目規劃（重點）

　　三、會展項目執行（重點）

　　四、會展項目結束（重點）

　　第三節 會展項目評估

　　一、會展項目評估的定義、目的和特點（一般）

　　二、會展項目評估的內容（重點）

　　三、會展項目評估的程序（重點）

　　第五章 會展企業營銷與策劃管理

　　一、學習的目的和要求

　　通過本章學習，了解會展企業營銷信息的定義和系統構建；了解會展企業營銷調研的內容和程序；熟悉會展企業細分市場的方法和標準；掌握會展企業目標市場的選擇和市場定位的方法；熟悉會展企業營銷組合策略；了解會展企業策劃的定義、特點和原則；掌握會展企業策劃的內容和程序。

　　二、考核知識點與考核要求

　　第一節 會展企業營銷信息與調研

　　一、會展企業營銷的定義（一般）

　　二、會展企業營銷信息系統（次重點）

　　三、會展企業營銷調研（重點）

　　第二節 會展企業營銷戰略

　　一、會展市場細分（次重點）

　　二、選擇目標市場（次重點）

　　三、會展市場定位（重點）

　　第三節 會展企業營銷策略

　　一、會展產品策略（重點）

　　二、會展產品定價策略（次重點）

　　三、會展企業營銷渠道策略（次重點）

　　四、會展企業促銷策略（重點）

　　第四節 會展策劃

　　一、會展策劃的定義、特點和原則（次重點）

　　二、會展策劃的內容和程序（重點）

　　第六章 會展企業客戶關系管理

　　一、學習的目的和要求

　　通過本章學習，了解會展企業客戶的類型；了解會展企業客戶關系管理概念；熟悉會展企業客戶關系管理的目標和功能；掌握會展企業客戶關系管理的內容、方法和策略；掌握會展企業客戶關系管理系統的實施。

　　二、考核知識點與考核要求

　　第一節 會展企業客戶關系管理概述

　　一、會展企業客戶的類型（一般）

　　二、會展企業客戶關系管理的定義、目標和功能（次重點）

　　三、會展企業客戶關系管理的意義（次重點）

　　第二節 會展企業客戶關系管理的內容、方法和策略

　　一、會展企業客戶關系管理的內容（重點）

　　二、會展企業客戶關系管理的方法（重點）

　　三、會展企業客戶關系管理的策略（重點）

　　第三節 會展企業客戶關系管理系統的實施

　　一、會展企業客戶關系管理系統的功能（次重點）

　　二、會展企業客戶關系管理模塊的管理對象（次重點）

　　三、會展企業客戶關系管理系統總體框架（重點）

　　四、會展企業實施客戶關系管理系統應注意的問題（重點）

　　第七章 會展企業信息管理

　　一、學習的目的和要求

　　通過本章學習，了解信息的概念、特征和分類；熟悉信息化及信息管理的過程；了解會展企業信息管理系統規劃的方法；熟悉會展企業信息管理系統的組織、運營維護和評價；掌握會展企業信息資源管理的主要內容、特征及實現途徑；了解我國會展企業信息和發展趨勢。

　　二、考核知識點與考核要求

　　第一節 信息管理概述

　　一、信息概述（一般）

　　二、信息化概述（一般）

　　三、信息管理（次重點）

　　四、信息資源管理（重點）

　　第二節 會展企業信息管理系統

　　一、會展企業信息管理系統規劃的常用方法（重點）

　　二、會展企業信息管理系統的組織和管理（次重點）

　　三、會展企業信息管理系統的運營維護（重點）

　　四、會展企業信息管理系統的評價（次重點）

　　第三節 會展企業信息資源管理

　　一、會展企業信息資源管理的內容、特征和作用（一般）

　　二、實現會展企業信息資源管理的途徑（重點）

　　三、我國會展企業信息化發展趨勢（次重點）

　　第八章 會展企業財務管理

　　一、學習的目的和要求

　　通過本章學習，了解會展企業財務管理的概念、內容和目標；理解會展企業財務管理所要遵循的原則；掌握會展企業財務管理中的預算管理、風險防范和融資方式；熟練運用財務報表來分析會展企業的財務狀況。

　　二、考核知識點與考核要求

　　第一節 會展企業財務管理概述

　　一、會展企業財務管理的定義（一般）

　　二、會展企業財務管理的內容（次重點）

　　三、會展企業財務關系（次重點）

　　四、會展企業財務管理的目標及其原則（次重點）

　　五、會展企業財務管理的方法（重點）

　　第二節 會展企業財務預算管理

　　一、會展企業項目預算（重點）

　　二、會展企業部門預算（重點）

　　三、會展企業財務預算的執行與控制（重點）

　　第三節 會展企業財務風險與防范

　　一、會展企業財務風險的表現（重點）

　　二、會展企業財務風險的防范與控制（重點）

　　第四節 會展企業融資管理

　　一、會展企業的融資方式

　　二、會展企業負債融資（次重點）

　　三、會展企業負債融資時需要考慮的因素（重點）

　　第五節 會展企業財務報表

　　一、會展企業財務報表的內容（次重點）

　　二、會展企業財務報表分析（重點）

　　第九章 會展企業危機管理

　　一、學習的目的和要求

　　通過本章學習，了解會展企業危機管理的相關概念；熟悉會展企業危機管理的具體程序；掌握會展企業危機預警管理的對策；掌握會展企業各種危機類型的處理；熟悉會展企業危機恢復階段的工作。

　　二、考核知識點與考核要求

　　第一節 會展企業危機管理概述

　　一、會展企業危機管理的相關概念（一般）

　　二、會展企業危機的類型（次重點）

　　三、會展企業加強危機管理的意義（次重點）

　　四、會展企業危機管理的程序（重點）

　　第二節 會展企業危機預警管理

　　一、企業危機預警管理的實踐（重點）

　　二、會展企業危機預警管理的對策（重點）

　　第三節 會展企業危機處理與危機恢復

　　一、會展企業危機處理的原則

　　二、會展企業危機處理的一般步驟（重點）

　　三、會展企業危機處理的對策（重點）

　　四、會展企業危機的恢復（次重點）

　　第十章 會展企業人力資源管理

　　一、學習的目的和要求

　　通過本章學習，了解我國會展企業人力資源存在的問題；熟悉會展企業員工招聘的具體程序；掌握會展企業員工培訓和開發的過程；掌握會展企業員工績效管理的過程；能運用所學知識構建會展企業的激勵機制。

　　二、考核知識點與考核要求

　　第一節 會展企業人力資源管理概述

　　一、會展企業人力資源及人力資源管理的定義（一般）

　　二、我國會展企業人力資源狀況（一般）

　　三、會展企業人力資源管理的意義（次重點）

　　第二節 會展企業員工招聘

　　一、會展企業員工招聘（次重點）

　　二、會展企業員工甄選（次重點）

　　三、會展企業員工錄用和評估（重點）

　　第三節 會展企業員工培訓和開發

　　一、會展企業員工培訓和開發概述（次重點）

　　二、會展企業員工培訓和開發的過程（次重點）

　　三、會展企業員工培訓和開發機制（重點）

　　第四節 會展企業員工績效管理

　　一、會展企業員工績效管理概述（一般）

　　二、會展企業員工績效管理的過程（次重點）

　　三、會展企業員工績效管理的方法（重點）

　　第五節 會展企業員工激勵

　　一、激勵概述

　　二、會展企業員工激勵存在的問題（次重點）

　　三、會展企業員工激勵機制（重點）

　　第十一章 會展企業文化

　　一、學習的目的和要求

　　通過本章學習，了解會展企業文化的基本概念和內容；熟悉會展企業文化的起源和發展；熟悉會展企業文化的結構和功能；掌握會展企業物質文化、行為文化、制度文化和精神文化的內涵和構成。

　　二、考核知識點與考核要求

　　第一節 企業文化理論和會展企業文化的形成

　　一、企業文化研究的興起（一般）

　　二、我國會展企業文化的形成和發展（一般）

　　第二節 會展企業文化概述

　　一、會展企業文化的概念和特征（次重點）

　　二、會展企業文化的內容（重點）

　　三、會展企業文化的功能（重點）

　　四、會展企業文化的結構（重點）

　　第三節 會展企業的物質文化

　　一、會展企業產品（重點）

　　二、會展企業環境（次重點）

　　三、會展企業容貌（次重點）

　　四、會展企業廣告（次重點）

　　五、會展企業產品包裝和設計（重點）

　　第四節 會展企業的行為文化

　　一、會展企業領導層的行為（重點）

　　二、會展企業英雄人物的行為（次重點）

　　三、會展企業員工的群體行為（次重點）

　　第五節 會展企業的制度文化

　　一、會展企業制度文化的定義和作用（次重點）

　　二、會展企業組織結構的制度文化（重點）

　　第六節 會展企業的精神文化

　　一、會展企業精神（次重點）

　　二、會展企業價值觀（不作要求）

　　第三部分 有關說明與實施要求

　　一、指定教材

　　《會展企業管理》，袁亞忠主編，中山大學出版社，2010年版

　　二、考試內容

　　本課程考試內容覆蓋到章。其中各章中不做要求的節在各章的考核要求中。

　　三、關于命題考試的若干規定

　　1、本課程的考試應根據本大綱作規定的內容來確定考試范圍和考核要求。

　　2、每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占65%、次重點占25%，一般占10%。

　　3、本課程較適合的題型有填空題、單項選擇、多項選擇、簡答題、論述題和應用題。

　　4、本課程采用百分制評分，60分合格。

　　四、題型示例

　　1、單項選擇：

　　在對企業內部環境進行分析時，一般可以用下面哪種分析方法：

　　A、價值鏈分析    B、波士頓矩陣分析   C、SWOT分析    D、波特競爭力量模型

　　2、多項選擇

　　戰略實施的模式有（    ）

　　A、指揮型       B、變革型       C、合作型       D、文化型      E、增長型

　　3、填空題：

　　職能型組織結構一般適用于                     企業。

　　4、簡答題：

　　識別產業生命周期不同階段的主要標志有哪些？

　　5、論述題：

　　試述成本領先戰略的優點及實施風險？

　　6、應用題：

　　試用SWTO分析法對你自己所在的會展企業進行分析。

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