北京7月自考報考已經開始，很多考生這次都使用了新啟用的易寶支付平臺來辦理繳費。北京教育考試院自考辦有關負責人介紹，考生如在繳費過程中遇到問題，可以通過撥打咨詢電話或發電子郵件的方式24小時向易寶支付咨詢。

　　關于網上支付的任何問題，考生可撥打易寶支付24小時支付熱線，或登錄易寶支付，選擇“在線客服”，或發送郵件咨詢。易寶支付熱線為010-59370500，電子郵箱為help@yeepay.com.

　　據了解，考生報考成功的標志是所報課程的繳費狀態為“已繳費”。如考生繳費后對支付狀態不確定，可使用辦理支付的電腦登錄首頁，選擇“訂單查詢。系統會自動搜索出考生使用本機電腦5天內的支付記錄，以查詢匹配的繳費記錄的狀態。

　　一般情況下，考生的繳費狀態可以在考生繳費后及時顯示出來。如由于網絡傳輸延遲等原因，系統沒有提示繳費失敗或成功，考生可通過登錄網上銀行、電話、ATM、柜臺等方式查詢賬戶內余額查看繳費狀態。

　　如果報考費已經支出，繳費狀態為未成功，可能出現以下兩種情況：一是由于網絡延時，數據傳輸滯后，此時考生可以稍后重新登錄網站，刷新查看繳費狀態；二是考生在繳費后未記住繳費訂單號，此時考生可聯系支付銀行卡的相應銀行，查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服，人工查詢繳費狀態。

　　此外，易寶支付相關技術人員提醒，若考生在網上支付時因操作不當或網絡問題，重復支付成功多次，也不用擔心，除有一筆交易生效之外，其他重復支付的款項都會在報考結束后統一退款。一旦出現這種情況，考生不要急于在交完報考費后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。

　　考試院自考辦有關負責人介紹，報考期間，考生可隨時查詢、修改和補報課程以及查詢繳費狀態，但不能退報課程。考生可直接在網上變更考試區（縣）和增報專業（限報5個專業），不需另外繳費。報考時間截止后，考生僅可查詢報考信息及繳費狀態。