一、指導思想

　　為滿足北京城市建設和房地產市場發展對優質物業管理服務的需求，根據物業管理行業對人才的要求和在職人員素質提高的需要，充分發揮高等教育自學考試的社會教育考試體系優勢與物業管理行業組織和主管部門的人才培養指導功能，遵循現代教育理念，貫徹理論知識學習、實踐技能訓練并重的育人原則，培養具有較高綜合素質和一定專業技能的應用型、職業型物業管理專門人才。

　　二、培養目標與基本要求

　　本專業（本科）培養適應社會主義市場經濟發展及北京城市各類物業合理使用和保值增值需要，掌握物業管理的基本理論、專業知識和操作技能，具有良好的職業素養，勝任物業管理中層管理崗位工作的高級應用型專門人才。基本要求如下：

　　（一）掌握馬克思主義基本原理，遵紀守法，具備良好的職業道德、心理素質和服務意識。

　　（二）熟悉我國物業管理的有關方針、政策和法規以及國際工商管理的慣例和規則。

　　（三）掌握物業項目管理的理論、流程、方法、規范和技能，實踐能力強，具有較強分析和解決物業管理實際問題的能力。

　　（四）具備相當的外語水平和使用信息系統管理現代物業的能力。

　　三、學歷層次和規格

　　本專業（本科）與全日制普通高等院校相應的本科專業的水平要求一致；同時根據物業管理職業要求與專業特點，在課程設置上更加突出實用性，在注重基礎理論、基本知識和基本技能培養的基礎上，強調在實踐中進行職業技能的培訓和職業素養的培養。

　　凡取得本專業（本科）考試計劃規定的12門課程合格成績，累計達到70學分，論文及格、思想品德經鑒定符合要求者，發給高等教育自學考試物業管理專業本科畢業證書。畢業論文不及格者必須補作，不補作者不予畢業。對符合授予學位條件的本科畢業生按規定由主考院校授予管理學學士學位。

　　四、考試課程與學分（專業代碼：01B0225）

　　五、非學歷證書頂替說明

　　1、凡取得《中華人民共和國物業管理師資格證書》者，可替換“物業管理實務（06569）與物業管理實務（實踐）（05304）”、“物業管理（00176）”、“物業經營管理（12264）”三門課程中的任意兩門。

　　2、凡取得北京市住房和城鄉建設委員會頒發的《物業項目負責人崗位證書》者，在證書有效期內可替換“物業管理實務（06569）與物業管理實務（實踐）（05304）”、“物業管理（00176）”、“物業經營管理（12264）”三門課程中的任意一門（請考生務必于有效期內到北京考試院接待大廳辦理免考手續，過期證書將不予受理）。

　　六、考核方式

　　1、本專業所列筆試課程，均采用閉卷筆試的辦法，按百分制計分，60分為及格。

　　2、筆試+實踐課程，按百分制計分，60分為及格。分筆試和實踐兩部分考核，筆試與實踐的計分比例為7：3，即筆試滿分70分，實踐滿分30分，筆試與實踐須分別報考、單獨計分，不分別設置及格線，兩部分成績之和60分為及格。考生可筆試、實踐分別多次參加考試，以每部分的更高成績之和為更終成績。

　　3、實踐課程，按優、良、及格、不及格四級制計分。

　　4.畢業論文要求：考生在通過本計劃全部課程后，方可申請進行畢業論文寫作。畢業論文題目由主考院校確定，在導師指導下，由考生獨立完成。按優、良、及格和不及格四級制評定成績。

　　七、專接本的規定

　　凡國家承認的國民教育系列大學專科及以上學歷的畢業生均可直接報考本專業。

　　八、課程說明及教材

　　1、中國近現代史綱要（課程說明略）

　　推薦教材：《中國近現代史綱要》，王順生、李捷，高等教育出版社，2008年版。

　　2、馬克思主義基本原理概論（課程說明略）

　　推薦教材：《馬克思主義基本原理概論》，衛興華、趙家祥，北京大學出版社，2008年版。

　　3、英語（二）（課程說明略）

　　推薦教材：《大學英語自學教程》（上、下冊），高遠，高等教育出版社，1999年版。

　　4、綜合英語（四）

　　推薦教材：《新通用大學英語綜合教程》1.2.3冊，《新通用大學英語》項目組，高等教育出版社，2006/2007年版。

　　5、物業管理

　　本課程是北京市高等教育自學考試物業管理專業的一門重要的專業基礎課。主要介紹物業管理基本制度與政策，為后續專業課程的學習打好專業基礎。內容包括物業管理概述、物業管理服務、物業管理的基本制度、房地產相關制度與政策、國外及香港地區物業管理概況、北京市物業管理政策等。通過該課程的學習，能夠全面、系統地了解物業管理的范疇、內涵、特征；理解和掌握物業管理服務理念和實施內容，以及與之相關的支持依據——基本制度；同時了解房地產相關制度與政策及其它地區的物業管理經驗，更專業地進行物業管理，提升物業服務質量。

　　推薦教材：《物業管理基本制度與政策》，中國物業管理協會，中國建筑工業出版社，2006年版。《北京市物業管理辦法及配套文件匯編》，北京市住房和城鄉建設委員會，2011年版。（本教材隨北京市政策的調整而隨時調整，以更新政策為準）

　　6、物業信息管理

　　物業信息管理是將管理信息系統的技術有效地利用在物業管理領域，使物業管理更加科學、高效。本課程是使學生系統地了解管理信息系統的相關概念、作用、技術基礎，培養學生用信息系統的觀點來分析現代物業管理企業和組織，明確物業管理企業對開發管理信息系統的業務需求及如何運用信息管理為企業取得競爭優勢。

　　主要內容分為四部分：（1）基本概念：主要介紹管理信息系統的定義、概念、結構和開發；（2）技術基礎：介紹計算機系統硬件、軟件、網絡技術等信息技術基本知識，數據資源管理技術的基本概念和基礎知識；（3）專業知識：主要介紹物業管理對管理信息系統的需求和功能模塊分析；（4）實戰技能：以成熟、實用的物業管理信息系統為實戰背景，強化學生操作、使用物業管理信息系統對物業管理企業進行信息管理的能力。

　　推薦教材：（1）《物業管理信息系統》，鄒勁松，機械工業出版社，2009年版；（2）補充講義（見課程考試大綱附件）

　　7、房地產項目管理

　　本課程是物業管理專業的一門必修課程。要求考生掌握房地產項目全生命周期管理的基本內容、程序、一般理論與方法以及房地產項目管理的基本技能，主要包括：房地產項目前期策劃、項目組織系統、項目計劃系統、實施控制與協調、營銷管理系統及后期管理。通過學習本課程為從事房地產項目的物業前期介入、接管驗收和后期管理工作打下相應的基礎。

　　推薦教材：《房地產項目管理》，譚術魁，機械工業出版社，2009年版。

　　8、物業管理實務（含實踐）

　　本課程是物業管理專業的主干課程之一，通過該課程的學習，學生能夠了解物業管理中各種專項業務的作業程序和標準，掌握物業管理崗位群所應必備的基本知識和操作技能，包括物業服務企業的設立與組織、物業管理招標投標、物業管理合同、早期介入與前期物業管理、物業的承接查驗、入住與裝修管理、房屋及設施設備管理、物業環境管理、公共秩序管理服務、物業管理風險防范與緊急事件、財務管理、物業檔案管理、客戶管理等。

　　物業管理實務（實踐）課配合理論課程，要求學生親自或以模擬方式參與物業服務企業的承接驗收、招標投標、入住與裝修管理、房屋及設施設備管理、客戶管理等工作環節，在實踐過程中運用所學知識解決實際問題，從而提高職業素養，培養履行崗位職責、完成崗位任務的管理技能。

　　推薦教材：《物業管理實務》，中國物業管理協會，中國建筑工業出版社，2011年版。

　　9、物業經營管理

　　隨著房地產投資規模的不斷擴大和投資形式的多樣化，要求物業管理從傳統的物業運行管理服務向策略性的物業資產價值管理方向拓展。本課程要求考生了解我國物業經營管理的基本現狀和發展趨勢，以及房地產相關的區位選擇、投資分析和市場分析技術。熟悉寫字樓、零售商業物業等不同類型物業經營管理的內容與特點，包括：收益性物業價值評估、租賃管理、成本管理、合同與風險管理、財務管理與績效評價等內容，使學生能勝任物業經營管理工作。

　　推薦教材：《物業經營管理》，中國物業管理協會，中國建筑工業出版社，2006年版。

　　10、城市社區建設概論

　　本課程主要要求考生了解城市社區的含義 、作用和特點，以及與政府等部門之間的關系，熟悉社區管理體制、組織和民主政治建設的內容，并掌握社區服務和管理的基本原則、要求及工作方法。課程內容主要是對社區的基本概念、社區與城市、社區與政府以及城市社區管理體制等基本問題進行闡述，主要圍繞著城市社區的服務、衛生、環境、治安等具體管理事項加以詳細的介紹，并對社區的精神文明建設和工作方法等問題做了必要的論述。

　　推薦教材：《現代城市社區建設概論》，唐忠新，上海交通大學出版社，2008年版

　　11、物業管理戰略

　　本課程主要培養物業管理從業人員的戰略頭腦以及戰略分析和戰略管理的能力。課程內容包括物業管理企業的特征、物業管理企業外部環境和內部條件的分析內容及方法、物業管理戰略的類型及適用條件，物業管理戰略與企業文化等。介紹了物業管理企業戰略的分析、選擇、制定、實施與控制等內容和方法，并對物業管理熱點戰略問題進行案例分析。

　　推薦教材：（1）《物業管理企業戰略管理》，韓朝，陳凱，清華大學出版社，2008年版；（2）補充講義（見課程考試大綱附件）

　　12、物業設備管理

　　本課程的目標是使物業管理從業人員掌握物業設備的類型、結構、工作原理等方面的專業知識，熟悉物業設備的運行維護技術和管理制度，具備一定的設備運行的故障分析與判斷、故障處理的專業能力和物業設備管理的組織能力。

　　課程內容主要包括：物業設備管理的組織與制度；給排水設施設備的管理與維修；通風與防排煙系統的管理與維修；供熱系統的管理與維修；空調設備的管理與維修；室內燃氣設施的管理與維護；建筑電氣設備的管理與維修；電梯的管理與維修；消防設施設備系統的管理與維護；建筑安防系統的管理與維護；高層建筑設備的管理等等。

　　推薦教材：《物業設施設備管理與維修》第二版，劉薇 張喜明 孫萍，清華大學出版社，2010年版

　　13、房地產金融

　　本課程包括房地產金融及其財務管理兩部分，使學生了解抵押貸款的運作、質押和保證貸款、開發貸款、住房金融和個人住房貸款；房地產開發融資、保險、風險與防范等房地產金融市場與金融工具的基礎知識。重點掌握企業財務管理的基本原理和基本方法，并結合房地產企業和物業管理企業經營活動的特點，熟悉企業資金籌集、流動資產、固定資產、成本費用、物業管理費和績效評價等方面的管理決策和方法。

　　推薦教材：（1）《房地產金融》（第2版），謝經榮、殷紅、王玉玫，中國人民大學出版社，2008年版；（2）《房地產財務管理》，趙玉霞、周桂芳，人民交通出版社，2007年版。

　　14、人力資源管理（一）（課程說明略）

　　推薦教材：《人力資源管理（一）》，孫健敏，高等教育出版社，2004年版。

　　15、公共關系學（課程說明略）

　　推薦教材：《公共關系學》，廖為建，高等教育出版社，2011年版。

　　16、管理學原理（課程說明略）

　　推薦教材：《管理學原理》，李曉光，中國財政經濟出版社，2004年版。

　　17、房地產法（課程說明略）

　　推薦教材：《房地產法》，程信和、劉國臻，北京大學出版社，2006年版。

　　備注：推薦教材今后如有變化，以每年北京教育考試院網站及《北京考試報》上發布的信息為準。