【正確答案】

（1）工作滿意度是指人們體驗到的一種愉悅或積極的情緒狀態，這種情緒狀態是人們通過對自己的工作或工作經驗進行評價而產生的。提高組織員工的工作滿意度水平可以從工作滿意度的因素入手。（2 分） 

（2）提供具有適度挑戰性的工作。具有挑戰性的工作可以為員工提供發揮才能的機會，提供各種各樣的工作任務并有一定的自由度，能對工作的好壞提供反饋。適度挑戰性的工作，會讓員工感到愉悅。（2 分） 

（3）提供公平的報酬。員工希望分配制度與晉升政策是公正、明確的，并與他們的期望相一致。當公平的報酬是建立在工作要求、個人技能及社會工資標準基礎之上時，會帶來工作滿意度。員工同樣會追求公平的晉升政策，晉升能為員工提供個人成長的機會及更多的責任帶來社會地位的提升。（2 分）

（4）提供支持性的工作環境。員工對工作環境的關心不僅僅是為了個人的舒適，也是為了更好地完成工作。研究表明，員工希望自己工作的環境是安全、舒適的，這樣有助于員工順利展開工作。（2 分） 

（5）和睦融洽的同事關系。對大多數員工來講，從事工作不僅是為了金錢和獲得外部的成就，還因為工作能滿足他們的社交需要。友善和支持性的同事關系能提高員工對工作的滿意度。（2 分） 

【評分說明】能聯系實際進行論述，可酌情給分。