2020年自考企業管理概論:管理前沿理論的整合
從環境、戰略和組織的互動關系出發,戰略管理理論要回答三個基本問題:組織競爭優勢的源泉是什么?組織如何保持競爭優勢?組織如何保持對環境的敏感性?所有關注這三個問題的理論都可以歸入戰略管理的范疇。
前面提到的企業管理理論,大多從不同的角度對上述三個問題做出了回答。
學習型組織理論認為,學習能力是企業競爭優勢的源泉,持續地學習可以使企業適應環境變化,提高企業競爭力;
供應鏈管理理論認為,企業的競爭優勢來源于供應鏈企業之間的協調管理,借助信息技術,對跨組織流程進行優化,可以形成企業獨特的競爭優勢;
核心能力、戰略聯盟和虛擬企業等理論則更是從核心競爭力、戰略合作、虛擬企業的角度,就提高企業競爭力進行研究。
上述企業管理的前沿理論各有特點,卻也都有一定的局限性。
在企業組織內部,為了提高組織的反應能力,支持ERP(企業資源計劃)系統的建立,就需要進行內部流程再造。
為了鞏固流程再造的效果,保持企業組織的創新能力,企業需要創建學習型組織。團隊是建立學習型組織的五項修煉之一。
團隊是組織中更關鍵的也是更佳的學習單位。這就與團隊理論聯系起來了。
客戶關系管理(CRM)旨在在企業與客戶之間建立新型管理機制。它強調通過整合企業的客戶信息資源和實現信息共享,使銷售、市場和客戶服務等部門和人員協同合作,在實現顧客利益更大化的基礎上,實現企業盈利的更大化。
在企業之間的協作關系上,為了有效整合外部資源,產生了兩種新的模式,即戰略聯盟和外包。
戰略聯盟是指兩個或兩個以上的企業為了實現共同的預期目標而采取的資源共有、風險共擔、利益共享、共創競爭優勢的聯合行動;
外包是指企業將原來應在企業內部完成的業務,轉移到企業外部由其他企業完成的行為。
組建何種形式的戰略聯盟,哪些業務實施外包,都要以核心能力分析和供應鏈分析為依據。為了改善企業之間的聯系,無論是戰略聯盟還是外包,都要建立跨企業的網絡組織,促進企業之間的協作和協同。
通過以上分析可以發現,這些前沿理論都是相互聯系、相互補充的,在實踐中要善于整合不同理論的思想,實施系統的管理創新。
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