2021年北京自學考試咨詢渠道公布通知
為更好地發揮北京市自學考試各咨詢渠道的作用，解決考生個性化需求，現將北京市自學考試咨詢渠道公布如下。同時建議廣大考生關注北京教育考試院官方網站（www.bjeea.cn）自學考試頻道，查閱自考各類消息，及時準確了解相關政策。
一、電話咨詢
1. 市自考辦：AI智能語音、人工服務
咨詢電話：010-89193989-6
服務時間： 智能語音服務時間為7×24小時
人工服務時間為工作日
2. 考區自考辦：人工服務
咨詢電話：見下表
服務時間：大興區為周二、周五，其它區為工作日。
| 序號 | 各區名稱 | 地址 | 聯系電話 |
| 1 | 東城區 | 東城區和平里中街37號 | 64215323 |
| 2 | 西城區 | 西直門內大街186號（西城區教育考試中心） | 66560135 |
| 3 | 朝陽區 | 朝陽區團結湖南路1號（朝陽區招生考試中心院內） （www.cyks.org.cn） | 85967042 |
| 4 | 海淀區 | 海淀區知春里31號（www.hdks.com.cn） | 62586720 |
| 5 | 豐臺區 | 豐臺區望園西里4號 | 63806952 |
| 6 | 石景山區 | 石景山區八角北路51號院2號樓 | 68875813 |
| 7 | 通州區 | 通州區葛布店北里9號樓 | 51263550-122 |
| 8 | 房山區 | 房山區拱辰街道學園路北街11號北（房山區教育大廈4層） | 89310002 |
| 9 | 懷柔區 | 懷柔區迎賓北路7號 | 69622278 |
| 10 | 昌平區 | 昌平區南邵鎮景興街10號院4號樓 | 69745173 |
| 11 | 門頭溝區 | 門頭溝區城子橋東街17號（進校西樓） | 69843555 |
| 12 | 燕山 | 燕山迎風一巷二號 | 69345923 |
| 13 | 順義區 | 順義區裕龍三街一號院（順義區教育考試中心） | 69447801 |
| 14 | 平谷區 | 平谷區建設西街1號 | 69969954 |
| 15 | 密云區 | 密云區新南路103號（考試中心） | 69043256 |
| 16 | 大興區 | 黃村鎮興豐大街三段5號（兒童樂園東門） | 69290253 |
| 17 | 延慶區 | 延慶鎮慶園街80號 | 60166971 |
二、微信公眾號
微信搜索公眾號“北京自考綜合服務平臺”、掃描下方二維碼，關注公眾號后即可留言提問。
三、現場接待
1. 現場咨詢。請考生關注自考網站及公眾號的相關信息，個性化問題可選擇電話、微信公眾號等方式咨詢，確需現場咨詢的，需提前與各區電話預約后按預約時間前往。
2. 領取證明信。2021年3月1日起，市自考辦開通自考證明信自助下載/打印/查驗功能，不再現場發放紙質證明信。考生可登錄“個人中心”，點擊“考籍業務辦理”申請開具證明信。審核通過后，開具的證明信將發布在個人中心，考生自行下載、打印和查驗。證明信一般只開具現有類型，確有特殊需求無法通過“個人中心”申請的，可撥打市自考辦咨詢電話010-89193989-6咨詢解決。
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