2021年10月自考備考已經開始，自考歷年試題對考生來說是十分寶貴的資料，考前每道歷年試題至少要做1-2遍才會事半功倍。自考365網給大家整理了2021年4月自考《公共關系學》試題及答案，一起來試試吧！

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2021年4月高等教育自學考試全國統一命題考試公共關系學試題及答案

（課程代碼 00182）

一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是符合題目要求的，請將其選出。

1．公共關系的行為主體是

2．一種影響和制約著組織的政策和行為的經營觀念和管理哲學被稱為

3．公共關系的過程和方式是

4．從管理作用上看，公共關系部門在組織總體中扮演的角色是

5．通才式的公關人才可視為

6．公共關系的客體即公共關系的工作對象是

7．傳播學中，總體研究范疇的規劃者是

8．提出“兩級傳播論”的美國社會學家是

9．人類進入信息傳遞的第二個媒介形態是

10．財力、精力花費更少，使用更方便的傳媒形式是

11．聾啞人的手語屬于

12．非語言符號可為其他非語盲傳播加上某種注解，這體現的非語言傳播的特性是

13．從全局的高度，用有限的經費，對媒體資源進行合理配置和利用，以取得更佳的信息傳播效果的過程是

14．公共關系策劃的生命力是

15．將展覽會分為宣傳展覽會和貿易展覽會的標準是

16．櫥窗陳列展覽屬于

17．企業對知識競賽提供的贊助屬于

18．企業贊助環保機構的活動屬于

19．智力激勵法又稱為

20．MIS指的是

二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分,共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21．組織內部設置公共關系部門的基本模式有

22．公共關系領導人員的特殊工作包括

23．下列屬于臨時公眾的有

24．追隨流行的心理原因有

25．報紙傳播的弱點有

26．按公共關系活動的作用，可將公共關系目標劃分為

27．確定廣告主題應注意的事項包括

28．展覽會的特點有

29．構成組織內在形象的要素有

30．對于危機傳播的研究主要集中的學科包括

三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。

31．簡述公共關系人員的公關意識。

32．簡述公眾的特點。

33．簡述態度的形成與改變的制約因素。

34．簡述廣告與公共關系的聯系。

35．簡述慶典活動的類型。

36．簡述組織自我形象分析的內容。

四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

37．試述媒體組合的目標應滿足的要求。

38．試述質疑頭腦風暴法的內容。

五、案例分析題：10分。

39．1999年6月比利時和法國發生了可口可樂中毒事件。整個事件都由設在美國亞特蘭大的可口可樂公司總部負責新聞發布。在近一個星期里，公司總部只是在公司網站上粘貼了一份專業調查報道，沒有通過媒體向其消費者表示任何對此次事件的關切和其他信息。這種態度導致比利時和法國政府強烈要求可口可樂公司收回所有產品，很多消費者拒絕購買可口可樂產品。

請用公共關系危機的相關知識分析該事件。

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