簡述領導者有效溝通的技巧。
簡述領導者有效溝通的技巧。
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【正確答案】
（1）注意語言和非語言技巧：一是要注意語言的明晰性，不要使用容易使對方產生誤解的表達，而是簡明扼要地表達思想。二是注意肢體語言、面部表情和空間感。比如拍拍下級的肩膀，可以傳達鼓勵，緊握的手也可以傳達信任等。（2）恰當的自我表露：領導對下屬恰當的表露一些生活細節可以減低部下的緊張感，使交談雙方變得融洽。有意識地透露某些層面的信息可以增加部下的信任感。
（3）合理的立場：領導在和下屬溝通時，必須尊重下屬，但要堅持領導的原則立場和要求，不能妥協。
（4）積極的傾聽和同感理解：交流和溝通中，尤其是帶有感情色彩的交流中，要善于傾聽。有時聽比滔滔不絕更有效果。同時，要善于發現對方表達的思想和情緒，給予真情的理解．這對增進信任很有幫助。
本題知識點：領導方法與藝術,
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